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FERMETURE DES ACCUEILS DE LA CAF DU NORD – IL FAUT EMBAUCHER !

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 25 janvier 2013

CGT NORD

COMMUNIQUE DE PRESSE

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FERMETURE DES ACCUEILS DE LA CAF DU NORD

Délégation de service public en DANGER !

Manifestons le 31 janvier 2013

25 janvier 2013

La Direction de la CAF du Nord a officialisé sa décision de fermeture définitive des guichets au public tous les jeudis, sauf pour l’agence de Roubaix, (alors que depuis la création de la CAF départementale, elle ne cesse de prôner une homogénéisation, une équité de traitement sur tout le territoire…) tout en déclarant que ça amènera des changements utiles pour les allocataires.

Pour les administrateurs CGT : la pilule ne passe pas !

Déjà l’année dernière, ils avaient fortement contesté la décision de fermeture ponctuelle des accueils physiques 15 jours puis une semaine du fait d’une accumulation de dossiers à traiter, conséquence de l’application de la COG (convention d’objectif et de moyen) et de la Crise avec une montée en charge de foyers touchés par le chômage.  La CGT avait été alors à l’initiative de campagnes de signatures de pétitions pour réclamer des moyens humains supplémentaires et le maintien des accueils sur les 8 sites (Maubeuge, Cambrai, Douai, Valencienne, Roubaix, Lille, Armentières, Dunkerque), elle avait alerté le Préfet.

Du point de vue de la CGT, même s’il y a un accroissement du nombre de courriers reçus, c’est depuis le début de création de la CAF unique dans le Nord, donc depuis janvier 2012, qu’il aurait fallu embaucher, former et titulariser du personnel. Et c’est en ce sens, que les administrateurs CGT au Conseil d’Administration de la CAF du Nord avaient refusé le budget de gestion, trop insuffisant, notamment en nombre d’emplois. A cet égard, la réalisation d’heures supplémentaires tout au long de l’année 2012, qui se poursuit en 2013 et le renfort régulier de techniciens d’autres CAF sont éloquents.

La Direction de la CAF répète à l’envie que  le « cœur de métier » de la CAF est de payer les prestations aux allocataires « vite et bien du premier coup » ; la CGT quant à elle, prétend qu’accueillir les allocataires, a fortiori dans un contexte de crise économique qui impacte fortement la vie des familles du Nord, génère une plus grande sollicitation des services de la CAF, fait autant partie du cœur de métier, de la mission de service public d’une CAF dont le rôle d’amortisseur social est incontestable.

En réalité, bien qu’elle tienne un discours inverse, la Direction de la CAF a des préoccupations à cent lieux du souci véritable de réponse aux besoins des allocataires et notamment des plus précaires. Tenir les engagements nationaux fixés par la COG, voilà l’essentiel ! Elle est, comme le disait l’abbé Pierre, comme ces « Hommes politiques qui ne voient la misère qu’au travers des statistiques » et nous rebat les oreilles avec des chiffres sans considérer qu’elle traite de l’Humain.

NON, la fermeture des accueils n’est pas une solution, d’ailleurs malgré la fermeture des deux premiers jeudis de l’année,  la CAF enregistrait au 17 janvier, un retard de près de 243200 pièces, record qu’elle n’a jamais atteint en 2012, même avant la fermeture de 15 jours en octobre. C’EST INACCEPTABLE, IL FAUT COMBATTRE CETTE SITUATION.

Le vrai remède est l’embauche mais depuis plusieurs années, l’Etat et la CNAF demandent à la branche famille de « rendre » des postes : 43 postes ont été officiellement supprimés sur 4 ans dans le Nord, et il est encore demandé la restitution de 40 postes alors que 80 départs sont prévus en 2013, soit un départ en retraite sur deux non remplacé.  

Le Conseil d’Administration a déjà adressé à la Ministre de la Famille un courrier dans lequel il demandait accessoirement au moins le maintien des effectifs, mais ce courrier est resté sans réponse. La seule suite efficace à donner est donc la mobilisation !

C’est pour toutes ces raisons que les administrateurs CGT de la CAF du NORD s’associent à la journée d’action « pour un service public au service des usagers » du 31 janvier 2013, pour défendre le service public de la CAF. Ils appellent les allocataires de la CAF à les rejoindre dès 14h30 –Porte de Paris à Lille  pour défiler sous le mot d’ordre : « NON aux FERMETURES des ACCUEILS des CAF : IL FAUT EMBAUCHER ! »

Les administrateurs  CGT de la CAF du Nord

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Conseil d’Administration de la CAF du NORD du 21 janvier 2013

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 24 janvier 2013

UD NORD CGT

Mercredi 23 janvier 2013

Déclaration CGT : Conseil d’Administration de la CAF du NORD du 21 janvier 2013 (Extrait)

Conseil D’Administration de la CAF du NORD du 21 janvier 2013 

Analyse et position des administrateurs CGT

Sur le site de l’UD

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Caf du Nord – Centres sociaux

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 2 janvier 2013

Fabien THIÉMÉ
Maire de Marly
Vice Président du Conseil Général du Nord

mercredi 2 janvier 2013, 14:58

Difficultés des centres sociaux : réponse de Monsieur le Préfet

 

Caf du Nord - Centres sociaux dans Actions_régionales fabien-thieme-acsrv-189x300

Fabien THIÉMÉ :

 

Je fais suite à mon intervention concernant les difficultés rencontrées par les Centres Sociaux du Valenciennois.

Aussi, je vous prie de trouver ci-dessous, pour votre information, le courrier que m’a adressé ce jour Monsieur le Préfet (cliquer sur l’image pour l’agrandir).

 

Je me félicite que les financements spécifiques des centres sociaux soient maintenus en 2013.

Si je m’en réjouis, j’estime cependant qu’il convient de rester vigilant quant à leur reconduction en 2014 et les années suivantes. Ces crédits spécifiques, tenant compte des disparités de chaque territoire, sont cruciaux et doivent être maintenus, de surcroît dans une période où les familles valenciennoises sont frappées de plein fouet par la crise.

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CAF du NORD

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 13 décembre 2012

 

POUR INFORMATION,

Réponses à Cécile Rogez, Présidente de l’Association des Centres Sociaux du Valenciennois :

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CAF – Allocataires – report d’ouverture de droits à prestations !!!

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 28 novembre 2012

COMMUNIQUE DE PRESSE

AUX ALLOCATAIRES DE LA CAF DU NORD

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FERMETURE DES ACCUEILS DE LA CAF DU NORD

ET REPORT D’OUVERTURE DE DROITS A PRESTATIONS

La CGT vous informe

La Caisse d’Allocations Familiales du Nord a fermé ses portes du 24 octobre 2012 au 5 novembre 2012.

Vous avez peut être souhaité vous renseigner, remplir ou déposer une demande de RSA, d’aide au logement ou de complément mode de garde pendant cette période mais vous avez trouvé porte close et avez du reporter votre visite du mois d’octobre au mois de novembre.

Or ces prestations, et surtout le RSA, pour lesquelles la date de premier contact est très importante, ont une date de début de droit potentiel le mois de la demande.

Si vous êtes dans ce cas et que vous constatez un décalage d’un mois dans la date d’ouverture de votre droit du fait de la fermeture de l’accueil de la caf du nord,c’est-à-dire à effet de novembre plutôt que d’octobre, vous pouvez déposer un recours auprès de la Caf du Nord. Un simple courrier précisant les faits et votre demande suffit.

La Direction a déclaré en réunion de Conseil d’Administration, le19 novembre 2012, que ces recours seront examinés avec «la plus grande bienveillance» par la commission de recours amiable afin de revoir la date d’ouverture de votre droit.

Les administrateurs CGT de la Caf du Nord

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CAF du NORD

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 27 novembre 2012

DANS LA PRESSE

LA VOIX DU NORD
25 NOV. 2012 2012

Extrait, Clic sur l’image

CAF du NORD dans Action sociale chiffres1

 

Article, clic sur le PDF

fichier pdf VDN_25_11_12

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A voir ou à revoir : Clic sur les titres

CAF – ENQUETE NATIONALE SUR LES INDUS

CAF 59 – Fermeture des guichets

La Caf du Nord ferme pendant 2 semaines, et après ?

CAF DU NORD – Communiqué CGT

 

 

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DANS LES MÉDIAS

Quand la CAF devient une machine à broyer usagers et salariés

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MOTION CAF BASSE ET HAUTE NORMANDIE    fichier pdf MOTION CAF BASSE ET HAUTE NORMANDIE

 

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CAF 59 – Fermeture des guichets

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 10 novembre 2012

DANS LA PRESSE

LA VOIX DU NORD

CAF du Nord :

la fermeture des guichets n’est pas une solution pour Martine Dupont (CGT)

Publié le 10/11/2012

| ON EN PARLE |

Mercredi, 10 heures, place de Wattignies : dix-sept allocataires attendent d’être reçues au guichet de la caisse d’allocations familiales de Maubeuge.

 M.Dupont, administrateur CGT à la CAF du Nord.

 

 Quinze minutes plus tard, ils seront vingt-trois… Les deux agents font leur maximum, derrière leur comptoir. À côté d’elles, un vigile veille. Le lendemain, jeudi, 10 heures, l’usager est reçu dès son arrivée. La longue file d’attente a disparu (le vigile aussi).

CAF 59 - Fermeture des guichets  dans Actions_locales empty

Pour résorber son retard dans le traitement des dossiers, la CAF du Nord a décidé la fermeture de ses huit directions territoriales, dont Maubeuge, du 24  octobre au 3 novembre… et s’attendait donc à un pic de fréquentation lors de la réouverture ce lundi. Cela n’a pas manqué, surtout à la veille du versement mensuel des prestations. À la CAF du Nord, on avance le chiffre de 5 447 accueils ce lundi pour les huit sites, dont 584 à Maubeuge, avec pour 72,65 % des personnes reçues en moins de vingt minutes. De son côté, sous la bannière de la CGT, Martine Dupont, administratrice, a elle aussi fait ses comptes : « 5 000 personnes accueillies ce lundi contre une moyenne de 2000 habituellement et 3 000 au moment des paiements mensuels.

Et c’était la même chose les jours suivants. » Martine Dupont a croisé ces usagers : elle était aux portes de la direction territoriale de Maubeuge mercredi, pour faire signer une pétition.

Cette pétition de la CGT demande à « rétablir de bonnes conditions de travail pour les salariés de la CAF du Nord et exiger de moyens supplémentaires et des embauches pour un meilleur service aux allocataires ».

Pour la représentante, la fusion des huit caisses (devenues directions territoriales) en une CAF du Nord est venue aggraver les difficultés quant, avant cela, les départs à la retraite n’étaient pas remplacés. « La nouvelle organisation a en plus imposé un temps d’adaptation supplémentaire. Pendant deux ans, la fusion a été préparée mais c’était un combat de coqs entre les directeurs. Les fiches de procédures communes n’ont, elles, pas été préparées. Un exemple, avance Martine Dupont, c’est celui de l’aide sociale d’urgence. La feuille de demande n’était pas prête, les assistantes sociales ont dû demander aux familles de patienter ! » Et il y a aussi « les textes en constante évolution, les méthodes à uniformiser », le tout dans un contexte de crise et donc « avec plus de dossiers de RSA, d’allocations logements… Et plus à traiter à Maubeuge qu’ailleurs. » Alors la CGT réclame des postes. Il y a bien « la promesse d’embauche de deux fois douze personnes qui devront être formées pour les huit sites mais en fait, on s’est rendu compte que ce sont des postes qui existaient et n’étaient pas pourvus. Il n’y a pas de créations de postes au budget.

 » Pour Martine Dupont, les fermetures imposées des guichets ne sont pas la solution : « Il y a toujours les mêmes pics toujours aux mêmes moments, ce n’est pas nouveau. Ce qu’il faut pour résoudre le problème ce sont des mesures structurelles. » Et la nouvelle fermeture de guichets annoncée du 19 au 23 novembre inclus n’y changera rien à ses yeux.

Alors Martine Dupont entend bien porter cette pétition auprès de instances départementales : les signatures devraient être remises à la présidente, lors du prochain conseil d’administration de la CAF du Nord le lundi 19 novembre. Le lendemain, les personnels de la CAF du Nord seront eux conviés à une assemblée générale à Lille. Et une action – nationale cette fois – des personnels est prévue le 22 novembre. Pour ce jour-là, un appel à la grève a été lancé par la CGT pour « protester contre la dégradation des conditions de travail et la stagnation des salaires ». Cette grève coïncidera avec la réunion annuelle des directeurs des CAF, de la CNAM et de l’État. • M. C. H.

La Voix Du Nord

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Caf 59 – Pétition

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 1 novembre 2012

CONTRE LES FERMETURES DES GUICHETS CAF,

POUR DES EMBAUCHES ET DES MOYENS HUMAINS

Ensemble,

Refusons les fermetures de guichets des CAF,

dont une prochaine s’annonce du 19 au 24 novembre 2012,

Exigeons des embauches, des moyens humains et financiers pour l’Action Sociale

-

Caf 59 - Pétition dans Actions_régionales loupe1  Pétition à télécharger et à transmettre à L’UD
par fax au 03 20 62 11 60 – ud59@cgt.fr

fichier pdf CONTRE LES FERMETURES DES GUICHETS CAF

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A revoir !?

La Caf du Nord ferme pendant 2 semaines, et après ?

Protection Sociale – Personnels, Usagers !

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La Caf du Nord ferme pendant 2 semaines, et après ?

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 26 octobre 2012

En novembre 2011, fusion des 8 CAF du Nord
(Dunkerque, Armentières, Roubaix, Cambrai, Douai, Maubeuge, Valenciennes et Lille)
en une seule CAF unique :

La réorganisation CAF du Nord (fin 2011)

http://www.dailymotion.com/video/xms2g3

Résultat un an après

http://www.dailymotion.com/video/xug7xf

VOIR COMMUNIQUE DE PRESSE DE LA CGT →   CAF DU NORD – Communiqué CGT

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CAF DU NORD – Communiqué CGT

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 20 octobre 2012

CAF DU NORD - Communiqué CGT dans CAF cgt-nord_1-116x150

Communiqué de Presse

19 octobre 2012

Pour répondre aux besoins des familles dans le Nord :
la CAF leur ferme la porte du 24 octobre au 3 novembre !
BRAVO, la départementalisation de la CAF du Nord !

 

En novembre 2011, la dissolution des 8 CAF : Armentières, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Valenciennes, Roubaix-Tourcoing, Douai et Lille entrainait la création de la CAF du NORD. Cette restructuration appelée DEPARTEMENTALISATION ne devait avoir aucun impact sur le service rendu aux allocataires et aux partenaires (centres sociaux, ALSH…..).

Outre qu’en matière d’action sociale, au nom de l’harmonisation, certains droits ont été revus à la baisse et que des partenaires ont déjà réagi ou éprouvent des craintes quant à la pérennité du financement soit du fonctionnement de leur association, soit de l’aide éventuelle de la CAF en matière d’investissement. Force est de constater que les allocataires ne sont pas mieux lotis. La situation de traitement des dossiers et des pièces de courrier s’est dégradée depuis novembre 2011 et ce bien que le personnel ait effectué à plusieurs reprises des heures supplémentaires soit obligatoires, soit sur la base du volontariat, et bien que les accueils aient été fermés plusieurs jours.

Seuls les 2 administrateurs CGT au conseil d’administration (2 sur 24 membres) ont voté contre le budget de gestion administrative de l’année 2012, qui prévoit les moyens en personnel et en fonctionnement de la caisse, notamment parce qu’ils estimaient que le personnel était en nombre insuffisant. Aujourd’hui, malgré le renfort de 20 agents des autres CAF de France de mi-septembre à fin octobre 2012, la situation est catastrophique : 200 000 pièces en solde à traiter soit une moyenne de 11 jours de retard (antériorité d’un mois pour les plus anciennes pièces). Et la Direction vient de décider de la fermeture d’au moins 15 jours consécutifs des accueils et des permanences, à compter du mercredi 24 octobre, et cela en ne prévenant les allocataires que ce vendredi 19 octobre.

Le pire est que la situation va encore s’aggraver à la fin de l’année, avec la période des vacances de Noël, au moment où statistiquement la CAF attend un afflux de courrier comme comme tous les ans à cette époque, et encore plus au 1er trimestre, période de forte activité du fait du renouvellement des droits au 1er janvier.

Malgré cela, la future convention d’objectif et de gestion (COG) signé pour 4 ans (2013/2016) entre la Caisse Nationale d’Allocations Familiales et l’ État prévoit encore de diminuer les effectifs des CAF (moins 40 agents en 2013 pour la CAF du Nord, moins 43 dans la précédente COG qui se termine fin 2012), alors que la crise économique fait monter la précarité et la pauvreté dans un département comme le notre déjà fortement déshérité.

La Ministre de la Famille peut bien déclarer (en CA de la CNAF de septembre 2012) que malgré un contexte de crispation budgétaire, de budgets contraints pour la branche famille, aussi il faudra intensifier l’effort public dans des domaines prioritaires, et de citer l’appréhension des dossiers des allocataires les plus vulnérables dans leur globalité, afin de favoriser l’accès aux droits et un meilleur accompagnement social et donc assurer aux agents des CAF les meilleures conditions de travail possibles. Elle ne parle que de rénovation et de sécurisation des bâtiments. Ce discours est très ambigu, c’est de personnel supplémentaire dont les CAF ont besoin pour améliorer la qualité de service rendu aux allocataires, mais à moyens constants, voire en régression, elles n’y arriveront pas et ce n’est pas en leur fermant les portes que les CAF pourront mieux accompagner les allocataires.

Les administrateurs et conseillers territoriaux CGT de la CAF de NORD

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