CAF du Nord

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 17 décembre 2012

DANS LA PRESSE

Le cri d’alerte des syndicats des organismes régionaux de sécurité sociale

Publié le 13/12/2012

Par Nord Eclair

| SOCIAL |

Les syndicats des organismes de sécurité sociale du Nord-Pas-de-Calais ont décidé de tirer la sonnette d’alarme. Manque de personnel et de moyens, les employés souffrent et les allocataires trinquent, assurent-ils.

[...]

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CAF du NORD

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 13 décembre 2012

 

POUR INFORMATION,

Réponses à Cécile Rogez, Présidente de l’Association des Centres Sociaux du Valenciennois :

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CAF – Allocataires – report d’ouverture de droits à prestations !!!

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 28 novembre 2012

COMMUNIQUE DE PRESSE

AUX ALLOCATAIRES DE LA CAF DU NORD

_______________

FERMETURE DES ACCUEILS DE LA CAF DU NORD

ET REPORT D’OUVERTURE DE DROITS A PRESTATIONS

La CGT vous informe

La Caisse d’Allocations Familiales du Nord a fermé ses portes du 24 octobre 2012 au 5 novembre 2012.

Vous avez peut être souhaité vous renseigner, remplir ou déposer une demande de RSA, d’aide au logement ou de complément mode de garde pendant cette période mais vous avez trouvé porte close et avez du reporter votre visite du mois d’octobre au mois de novembre.

Or ces prestations, et surtout le RSA, pour lesquelles la date de premier contact est très importante, ont une date de début de droit potentiel le mois de la demande.

Si vous êtes dans ce cas et que vous constatez un décalage d’un mois dans la date d’ouverture de votre droit du fait de la fermeture de l’accueil de la caf du nord,c’est-à-dire à effet de novembre plutôt que d’octobre, vous pouvez déposer un recours auprès de la Caf du Nord. Un simple courrier précisant les faits et votre demande suffit.

La Direction a déclaré en réunion de Conseil d’Administration, le19 novembre 2012, que ces recours seront examinés avec «la plus grande bienveillance» par la commission de recours amiable afin de revoir la date d’ouverture de votre droit.

Les administrateurs CGT de la Caf du Nord

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CAF du NORD

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 27 novembre 2012

DANS LA PRESSE

LA VOIX DU NORD
25 NOV. 2012 2012

Extrait, Clic sur l’image

CAF du NORD dans Action sociale chiffres1

 

Article, clic sur le PDF

fichier pdf VDN_25_11_12

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A voir ou à revoir : Clic sur les titres

CAF – ENQUETE NATIONALE SUR LES INDUS

CAF 59 – Fermeture des guichets

La Caf du Nord ferme pendant 2 semaines, et après ?

CAF DU NORD – Communiqué CGT

 

 

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DANS LES MÉDIAS

Quand la CAF devient une machine à broyer usagers et salariés

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MOTION CAF BASSE ET HAUTE NORMANDIE    fichier pdf MOTION CAF BASSE ET HAUTE NORMANDIE

 

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CAF – ENQUETE NATIONALE SUR LES INDUS

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 10 novembre 2012

Ces chiffres sont officiels et contrairement à ce qu’on pourrait penser ou à ce quI  peut être dit ou écrit  dans certains médias, les allocataires, y compris de RSA, ne sont pas tous des fraudeurs en puissance….

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Enquête sur les indus

Les services internes de la CNAF ont présenté à la Cpll (Commission des prestations légales et de la législation,dans laquelle siègent des administrateurs de la Caisse Nationale) un rapport sur la politique de prévention des indus. Pour 2011, on comptabilise 2,1 milliards d’euros d’indus notifiés, soit 3,28 % du montant total des prestations versées. L’enquête réalisée par les services permet de mieux connaître l’origine des indus et d’évaluer les outils actuels de lutte contre les indus.

Il apparaît ainsi que 17 % des indus ont pour cause une erreur interne (erreur Caf, retard Caf, défaut du système d’information, mise en oeuvre tardive de la réglementation, erreur traitement).

La mise à jour tardive des informations (moins de 3 mois, entre 3 et 6 mois et plus de 6 mois) représente 55 % des indus détectés.

L’ absence de déclaration ou les déclarations erronées représentent 28 % des indus.

Les plans de maîtrise des risques 2011 et 2012 ont identifié différentes actions à mettre en oeuvre afin de sécuriser les trois types d’indus définis : erreurs internes, déclarations erronées ou mises à jour tardives des informations.

Les administrateurs de la Cpll ont remercié les services pour cette information.

Martine Dupont
administrateur CGT CAF

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CAF 59 – Fermeture des guichets

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 10 novembre 2012

DANS LA PRESSE

LA VOIX DU NORD

CAF du Nord :

la fermeture des guichets n’est pas une solution pour Martine Dupont (CGT)

Publié le 10/11/2012

| ON EN PARLE |

Mercredi, 10 heures, place de Wattignies : dix-sept allocataires attendent d’être reçues au guichet de la caisse d’allocations familiales de Maubeuge.

 M.Dupont, administrateur CGT à la CAF du Nord.

 

 Quinze minutes plus tard, ils seront vingt-trois… Les deux agents font leur maximum, derrière leur comptoir. À côté d’elles, un vigile veille. Le lendemain, jeudi, 10 heures, l’usager est reçu dès son arrivée. La longue file d’attente a disparu (le vigile aussi).

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Pour résorber son retard dans le traitement des dossiers, la CAF du Nord a décidé la fermeture de ses huit directions territoriales, dont Maubeuge, du 24  octobre au 3 novembre… et s’attendait donc à un pic de fréquentation lors de la réouverture ce lundi. Cela n’a pas manqué, surtout à la veille du versement mensuel des prestations. À la CAF du Nord, on avance le chiffre de 5 447 accueils ce lundi pour les huit sites, dont 584 à Maubeuge, avec pour 72,65 % des personnes reçues en moins de vingt minutes. De son côté, sous la bannière de la CGT, Martine Dupont, administratrice, a elle aussi fait ses comptes : « 5 000 personnes accueillies ce lundi contre une moyenne de 2000 habituellement et 3 000 au moment des paiements mensuels.

Et c’était la même chose les jours suivants. » Martine Dupont a croisé ces usagers : elle était aux portes de la direction territoriale de Maubeuge mercredi, pour faire signer une pétition.

Cette pétition de la CGT demande à « rétablir de bonnes conditions de travail pour les salariés de la CAF du Nord et exiger de moyens supplémentaires et des embauches pour un meilleur service aux allocataires ».

Pour la représentante, la fusion des huit caisses (devenues directions territoriales) en une CAF du Nord est venue aggraver les difficultés quant, avant cela, les départs à la retraite n’étaient pas remplacés. « La nouvelle organisation a en plus imposé un temps d’adaptation supplémentaire. Pendant deux ans, la fusion a été préparée mais c’était un combat de coqs entre les directeurs. Les fiches de procédures communes n’ont, elles, pas été préparées. Un exemple, avance Martine Dupont, c’est celui de l’aide sociale d’urgence. La feuille de demande n’était pas prête, les assistantes sociales ont dû demander aux familles de patienter ! » Et il y a aussi « les textes en constante évolution, les méthodes à uniformiser », le tout dans un contexte de crise et donc « avec plus de dossiers de RSA, d’allocations logements… Et plus à traiter à Maubeuge qu’ailleurs. » Alors la CGT réclame des postes. Il y a bien « la promesse d’embauche de deux fois douze personnes qui devront être formées pour les huit sites mais en fait, on s’est rendu compte que ce sont des postes qui existaient et n’étaient pas pourvus. Il n’y a pas de créations de postes au budget.

 » Pour Martine Dupont, les fermetures imposées des guichets ne sont pas la solution : « Il y a toujours les mêmes pics toujours aux mêmes moments, ce n’est pas nouveau. Ce qu’il faut pour résoudre le problème ce sont des mesures structurelles. » Et la nouvelle fermeture de guichets annoncée du 19 au 23 novembre inclus n’y changera rien à ses yeux.

Alors Martine Dupont entend bien porter cette pétition auprès de instances départementales : les signatures devraient être remises à la présidente, lors du prochain conseil d’administration de la CAF du Nord le lundi 19 novembre. Le lendemain, les personnels de la CAF du Nord seront eux conviés à une assemblée générale à Lille. Et une action – nationale cette fois – des personnels est prévue le 22 novembre. Pour ce jour-là, un appel à la grève a été lancé par la CGT pour « protester contre la dégradation des conditions de travail et la stagnation des salaires ». Cette grève coïncidera avec la réunion annuelle des directeurs des CAF, de la CNAM et de l’État. • M. C. H.

La Voix Du Nord

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Caf 59 – Pétition

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 1 novembre 2012

CONTRE LES FERMETURES DES GUICHETS CAF,

POUR DES EMBAUCHES ET DES MOYENS HUMAINS

Ensemble,

Refusons les fermetures de guichets des CAF,

dont une prochaine s’annonce du 19 au 24 novembre 2012,

Exigeons des embauches, des moyens humains et financiers pour l’Action Sociale

-

Caf 59 - Pétition dans Actions_régionales loupe1  Pétition à télécharger et à transmettre à L’UD
par fax au 03 20 62 11 60 – ud59@cgt.fr

fichier pdf CONTRE LES FERMETURES DES GUICHETS CAF

________________

A revoir !?

La Caf du Nord ferme pendant 2 semaines, et après ?

Protection Sociale – Personnels, Usagers !

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Protection Sociale – Personnels, Usagers !

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 27 octobre 2012

Protection Sociale - Personnels, Usagers ! dans Actions_nationales se-soigner-211x300personnels_1-210x300 dans Luttes

-

   PERSONNELS,USAGERS,

   votre intervention

   sera déterminante

   pour conserver

   une Protection Sociale de qualité

 

 Cliquez sur les images

 

 

UNE NOUVELLE MAJORITÉ, UN NOUVEAU GOUVERNEMENT,

IL FAUT QUE CELA CHANGE

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La Caf du Nord ferme pendant 2 semaines, et après ?

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 26 octobre 2012

En novembre 2011, fusion des 8 CAF du Nord
(Dunkerque, Armentières, Roubaix, Cambrai, Douai, Maubeuge, Valenciennes et Lille)
en une seule CAF unique :

La réorganisation CAF du Nord (fin 2011)

http://www.dailymotion.com/video/xms2g3

Résultat un an après

http://www.dailymotion.com/video/xug7xf

VOIR COMMUNIQUE DE PRESSE DE LA CGT →   CAF DU NORD – Communiqué CGT

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CAF DU NORD – Communiqué CGT

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 20 octobre 2012

CAF DU NORD - Communiqué CGT dans CAF cgt-nord_1-116x150

Communiqué de Presse

19 octobre 2012

Pour répondre aux besoins des familles dans le Nord :
la CAF leur ferme la porte du 24 octobre au 3 novembre !
BRAVO, la départementalisation de la CAF du Nord !

 

En novembre 2011, la dissolution des 8 CAF : Armentières, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Valenciennes, Roubaix-Tourcoing, Douai et Lille entrainait la création de la CAF du NORD. Cette restructuration appelée DEPARTEMENTALISATION ne devait avoir aucun impact sur le service rendu aux allocataires et aux partenaires (centres sociaux, ALSH…..).

Outre qu’en matière d’action sociale, au nom de l’harmonisation, certains droits ont été revus à la baisse et que des partenaires ont déjà réagi ou éprouvent des craintes quant à la pérennité du financement soit du fonctionnement de leur association, soit de l’aide éventuelle de la CAF en matière d’investissement. Force est de constater que les allocataires ne sont pas mieux lotis. La situation de traitement des dossiers et des pièces de courrier s’est dégradée depuis novembre 2011 et ce bien que le personnel ait effectué à plusieurs reprises des heures supplémentaires soit obligatoires, soit sur la base du volontariat, et bien que les accueils aient été fermés plusieurs jours.

Seuls les 2 administrateurs CGT au conseil d’administration (2 sur 24 membres) ont voté contre le budget de gestion administrative de l’année 2012, qui prévoit les moyens en personnel et en fonctionnement de la caisse, notamment parce qu’ils estimaient que le personnel était en nombre insuffisant. Aujourd’hui, malgré le renfort de 20 agents des autres CAF de France de mi-septembre à fin octobre 2012, la situation est catastrophique : 200 000 pièces en solde à traiter soit une moyenne de 11 jours de retard (antériorité d’un mois pour les plus anciennes pièces). Et la Direction vient de décider de la fermeture d’au moins 15 jours consécutifs des accueils et des permanences, à compter du mercredi 24 octobre, et cela en ne prévenant les allocataires que ce vendredi 19 octobre.

Le pire est que la situation va encore s’aggraver à la fin de l’année, avec la période des vacances de Noël, au moment où statistiquement la CAF attend un afflux de courrier comme comme tous les ans à cette époque, et encore plus au 1er trimestre, période de forte activité du fait du renouvellement des droits au 1er janvier.

Malgré cela, la future convention d’objectif et de gestion (COG) signé pour 4 ans (2013/2016) entre la Caisse Nationale d’Allocations Familiales et l’ État prévoit encore de diminuer les effectifs des CAF (moins 40 agents en 2013 pour la CAF du Nord, moins 43 dans la précédente COG qui se termine fin 2012), alors que la crise économique fait monter la précarité et la pauvreté dans un département comme le notre déjà fortement déshérité.

La Ministre de la Famille peut bien déclarer (en CA de la CNAF de septembre 2012) que malgré un contexte de crispation budgétaire, de budgets contraints pour la branche famille, aussi il faudra intensifier l’effort public dans des domaines prioritaires, et de citer l’appréhension des dossiers des allocataires les plus vulnérables dans leur globalité, afin de favoriser l’accès aux droits et un meilleur accompagnement social et donc assurer aux agents des CAF les meilleures conditions de travail possibles. Elle ne parle que de rénovation et de sécurisation des bâtiments. Ce discours est très ambigu, c’est de personnel supplémentaire dont les CAF ont besoin pour améliorer la qualité de service rendu aux allocataires, mais à moyens constants, voire en régression, elles n’y arriveront pas et ce n’est pas en leur fermant les portes que les CAF pourront mieux accompagner les allocataires.

Les administrateurs et conseillers territoriaux CGT de la CAF de NORD

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