CAF – ENQUETE NATIONALE SUR LES INDUS

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 10 novembre 2012

Ces chiffres sont officiels et contrairement à ce qu’on pourrait penser ou à ce quI  peut être dit ou écrit  dans certains médias, les allocataires, y compris de RSA, ne sont pas tous des fraudeurs en puissance….

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Enquête sur les indus

Les services internes de la CNAF ont présenté à la Cpll (Commission des prestations légales et de la législation,dans laquelle siègent des administrateurs de la Caisse Nationale) un rapport sur la politique de prévention des indus. Pour 2011, on comptabilise 2,1 milliards d’euros d’indus notifiés, soit 3,28 % du montant total des prestations versées. L’enquête réalisée par les services permet de mieux connaître l’origine des indus et d’évaluer les outils actuels de lutte contre les indus.

Il apparaît ainsi que 17 % des indus ont pour cause une erreur interne (erreur Caf, retard Caf, défaut du système d’information, mise en oeuvre tardive de la réglementation, erreur traitement).

La mise à jour tardive des informations (moins de 3 mois, entre 3 et 6 mois et plus de 6 mois) représente 55 % des indus détectés.

L’ absence de déclaration ou les déclarations erronées représentent 28 % des indus.

Les plans de maîtrise des risques 2011 et 2012 ont identifié différentes actions à mettre en oeuvre afin de sécuriser les trois types d’indus définis : erreurs internes, déclarations erronées ou mises à jour tardives des informations.

Les administrateurs de la Cpll ont remercié les services pour cette information.

Martine Dupont
administrateur CGT CAF

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CAF 59 – Fermeture des guichets

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 10 novembre 2012

DANS LA PRESSE

LA VOIX DU NORD

CAF du Nord :

la fermeture des guichets n’est pas une solution pour Martine Dupont (CGT)

Publié le 10/11/2012

| ON EN PARLE |

Mercredi, 10 heures, place de Wattignies : dix-sept allocataires attendent d’être reçues au guichet de la caisse d’allocations familiales de Maubeuge.

 M.Dupont, administrateur CGT à la CAF du Nord.

 

 Quinze minutes plus tard, ils seront vingt-trois… Les deux agents font leur maximum, derrière leur comptoir. À côté d’elles, un vigile veille. Le lendemain, jeudi, 10 heures, l’usager est reçu dès son arrivée. La longue file d’attente a disparu (le vigile aussi).

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Pour résorber son retard dans le traitement des dossiers, la CAF du Nord a décidé la fermeture de ses huit directions territoriales, dont Maubeuge, du 24  octobre au 3 novembre… et s’attendait donc à un pic de fréquentation lors de la réouverture ce lundi. Cela n’a pas manqué, surtout à la veille du versement mensuel des prestations. À la CAF du Nord, on avance le chiffre de 5 447 accueils ce lundi pour les huit sites, dont 584 à Maubeuge, avec pour 72,65 % des personnes reçues en moins de vingt minutes. De son côté, sous la bannière de la CGT, Martine Dupont, administratrice, a elle aussi fait ses comptes : « 5 000 personnes accueillies ce lundi contre une moyenne de 2000 habituellement et 3 000 au moment des paiements mensuels.

Et c’était la même chose les jours suivants. » Martine Dupont a croisé ces usagers : elle était aux portes de la direction territoriale de Maubeuge mercredi, pour faire signer une pétition.

Cette pétition de la CGT demande à « rétablir de bonnes conditions de travail pour les salariés de la CAF du Nord et exiger de moyens supplémentaires et des embauches pour un meilleur service aux allocataires ».

Pour la représentante, la fusion des huit caisses (devenues directions territoriales) en une CAF du Nord est venue aggraver les difficultés quant, avant cela, les départs à la retraite n’étaient pas remplacés. « La nouvelle organisation a en plus imposé un temps d’adaptation supplémentaire. Pendant deux ans, la fusion a été préparée mais c’était un combat de coqs entre les directeurs. Les fiches de procédures communes n’ont, elles, pas été préparées. Un exemple, avance Martine Dupont, c’est celui de l’aide sociale d’urgence. La feuille de demande n’était pas prête, les assistantes sociales ont dû demander aux familles de patienter ! » Et il y a aussi « les textes en constante évolution, les méthodes à uniformiser », le tout dans un contexte de crise et donc « avec plus de dossiers de RSA, d’allocations logements… Et plus à traiter à Maubeuge qu’ailleurs. » Alors la CGT réclame des postes. Il y a bien « la promesse d’embauche de deux fois douze personnes qui devront être formées pour les huit sites mais en fait, on s’est rendu compte que ce sont des postes qui existaient et n’étaient pas pourvus. Il n’y a pas de créations de postes au budget.

 » Pour Martine Dupont, les fermetures imposées des guichets ne sont pas la solution : « Il y a toujours les mêmes pics toujours aux mêmes moments, ce n’est pas nouveau. Ce qu’il faut pour résoudre le problème ce sont des mesures structurelles. » Et la nouvelle fermeture de guichets annoncée du 19 au 23 novembre inclus n’y changera rien à ses yeux.

Alors Martine Dupont entend bien porter cette pétition auprès de instances départementales : les signatures devraient être remises à la présidente, lors du prochain conseil d’administration de la CAF du Nord le lundi 19 novembre. Le lendemain, les personnels de la CAF du Nord seront eux conviés à une assemblée générale à Lille. Et une action – nationale cette fois – des personnels est prévue le 22 novembre. Pour ce jour-là, un appel à la grève a été lancé par la CGT pour « protester contre la dégradation des conditions de travail et la stagnation des salaires ». Cette grève coïncidera avec la réunion annuelle des directeurs des CAF, de la CNAM et de l’État. • M. C. H.

La Voix Du Nord

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Caf 59 – Pétition

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 1 novembre 2012

CONTRE LES FERMETURES DES GUICHETS CAF,

POUR DES EMBAUCHES ET DES MOYENS HUMAINS

Ensemble,

Refusons les fermetures de guichets des CAF,

dont une prochaine s’annonce du 19 au 24 novembre 2012,

Exigeons des embauches, des moyens humains et financiers pour l’Action Sociale

-

Caf 59 - Pétition dans Actions_régionales loupe1  Pétition à télécharger et à transmettre à L’UD
par fax au 03 20 62 11 60 – ud59@cgt.fr

fichier pdf CONTRE LES FERMETURES DES GUICHETS CAF

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A revoir !?

La Caf du Nord ferme pendant 2 semaines, et après ?

Protection Sociale – Personnels, Usagers !

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La Caf du Nord ferme pendant 2 semaines, et après ?

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 26 octobre 2012

En novembre 2011, fusion des 8 CAF du Nord
(Dunkerque, Armentières, Roubaix, Cambrai, Douai, Maubeuge, Valenciennes et Lille)
en une seule CAF unique :

La réorganisation CAF du Nord (fin 2011)

http://www.dailymotion.com/video/xms2g3

Résultat un an après

http://www.dailymotion.com/video/xug7xf

VOIR COMMUNIQUE DE PRESSE DE LA CGT →   CAF DU NORD – Communiqué CGT

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CAF DU NORD – Communiqué CGT

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 20 octobre 2012

CAF DU NORD - Communiqué CGT dans CAF cgt-nord_1-116x150

Communiqué de Presse

19 octobre 2012

Pour répondre aux besoins des familles dans le Nord :
la CAF leur ferme la porte du 24 octobre au 3 novembre !
BRAVO, la départementalisation de la CAF du Nord !

 

En novembre 2011, la dissolution des 8 CAF : Armentières, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Valenciennes, Roubaix-Tourcoing, Douai et Lille entrainait la création de la CAF du NORD. Cette restructuration appelée DEPARTEMENTALISATION ne devait avoir aucun impact sur le service rendu aux allocataires et aux partenaires (centres sociaux, ALSH…..).

Outre qu’en matière d’action sociale, au nom de l’harmonisation, certains droits ont été revus à la baisse et que des partenaires ont déjà réagi ou éprouvent des craintes quant à la pérennité du financement soit du fonctionnement de leur association, soit de l’aide éventuelle de la CAF en matière d’investissement. Force est de constater que les allocataires ne sont pas mieux lotis. La situation de traitement des dossiers et des pièces de courrier s’est dégradée depuis novembre 2011 et ce bien que le personnel ait effectué à plusieurs reprises des heures supplémentaires soit obligatoires, soit sur la base du volontariat, et bien que les accueils aient été fermés plusieurs jours.

Seuls les 2 administrateurs CGT au conseil d’administration (2 sur 24 membres) ont voté contre le budget de gestion administrative de l’année 2012, qui prévoit les moyens en personnel et en fonctionnement de la caisse, notamment parce qu’ils estimaient que le personnel était en nombre insuffisant. Aujourd’hui, malgré le renfort de 20 agents des autres CAF de France de mi-septembre à fin octobre 2012, la situation est catastrophique : 200 000 pièces en solde à traiter soit une moyenne de 11 jours de retard (antériorité d’un mois pour les plus anciennes pièces). Et la Direction vient de décider de la fermeture d’au moins 15 jours consécutifs des accueils et des permanences, à compter du mercredi 24 octobre, et cela en ne prévenant les allocataires que ce vendredi 19 octobre.

Le pire est que la situation va encore s’aggraver à la fin de l’année, avec la période des vacances de Noël, au moment où statistiquement la CAF attend un afflux de courrier comme comme tous les ans à cette époque, et encore plus au 1er trimestre, période de forte activité du fait du renouvellement des droits au 1er janvier.

Malgré cela, la future convention d’objectif et de gestion (COG) signé pour 4 ans (2013/2016) entre la Caisse Nationale d’Allocations Familiales et l’ État prévoit encore de diminuer les effectifs des CAF (moins 40 agents en 2013 pour la CAF du Nord, moins 43 dans la précédente COG qui se termine fin 2012), alors que la crise économique fait monter la précarité et la pauvreté dans un département comme le notre déjà fortement déshérité.

La Ministre de la Famille peut bien déclarer (en CA de la CNAF de septembre 2012) que malgré un contexte de crispation budgétaire, de budgets contraints pour la branche famille, aussi il faudra intensifier l’effort public dans des domaines prioritaires, et de citer l’appréhension des dossiers des allocataires les plus vulnérables dans leur globalité, afin de favoriser l’accès aux droits et un meilleur accompagnement social et donc assurer aux agents des CAF les meilleures conditions de travail possibles. Elle ne parle que de rénovation et de sécurisation des bâtiments. Ce discours est très ambigu, c’est de personnel supplémentaire dont les CAF ont besoin pour améliorer la qualité de service rendu aux allocataires, mais à moyens constants, voire en régression, elles n’y arriveront pas et ce n’est pas en leur fermant les portes que les CAF pourront mieux accompagner les allocataires.

Les administrateurs et conseillers territoriaux CGT de la CAF de NORD

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CAF – RSA – Précarité

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 17 août 2012

 CAF - RSA - Précarité dans CAF cgt   cgt-f%C3%A9d%C3%A9ration-org-soc dans Conditions de travail

Communiqué commun CGT et Fédération des Organismes sociaux

La CGT tient à exprimer son émotion face au drame qui s’est déroulé à la CAF de Mantes la Jolie, drame qui a conduit un allocataire, privé de RSA, à la mort.

Elle dénonce une politique qui consiste à estimer que les allocataires sont des fraudeurs, à complexifier les démarches et les traitements des dossiers.

Depuis longtemps la CGT se bat contre les réductions d’effectifs dans la branche famille (1167 postes supprimés de 2010 à 2012).

L’insuffisance de moyens en personnel est à l’origine des retards et des erreurs dans le paiement des prestations. La situation de sous effectif permanent et de réduction budgétaire, imposée par la Caisse nationale et l’état, amène les CAF à sacrifier l’accueil et le suivi des allocataires les plus en difficultés.

Cette politique est source de souffrance pour les allocataires mal traités et pour les personnels des CAF qui ont une autre vision de leurs missions. Régulièrement les administrateurs CGT de la CNAF votent contre les budgets de restriction qui aboutissent à des dysfonctionnements graves du service public et à une chasse aux pauvres.

Le montant du RSA est largement insuffisant pour vivre dignement. Depuis la création du RMI, la CGT revendique une revalorisation des minimas sociaux. Elle revendique également, dans le même temps, une politique dynamique qui favorise les emplois pérennes, correctement rémunérés.

Au fil des réformes les droits des précaires et des chômeurs sont rognés toujours un peu plus.

La revalorisation du SMIC et des minimas sociaux relèvent de l’urgence. Alors que les actionnaires, les magnats de la finance continuent à recevoir des rétributions importantes, les inégalités sont devenues inacceptables, le drame survenu à la CAF des Yvelines en est la triste démonstration.

Les politiques de diminution budgétaire dans la Sécurité sociale et de stigmatisation des plus précaires doivent cesser. Les moyens doivent être donnés pour que les allocataires vivent dignement. Les Caisses d’allocation familiales, qui ont une mission de service public doivent être dotés d’effectifs suffisants pour traiter les dossiers dans un temps raisonnable et accueillir les personnes dignement.

Montreuil, le 14 août 2012

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CAF DU NORD : Fusion des 8 cafs

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 31 juillet 2012

CAF DU NORD  : Fusion des 8 cafs  dans CAF la-cgt-nord-300x60

27/07/2012  – blog www.cgtnord.fr

Après huit mois et huit Caf du Nord fusionnées,… pas de quoi pavoiser…

En novembre 2011, les huit Caisses d’allocations familiales du Nord ont fusionné en 1 seule Caf départementale avec son siège à Lille. Si les points d’accueil des 7 autres caisses (Dunkerque,…

Pour lire la suite cliquez ici

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DANS LA PRESSE

LIBERTÉ HEBDO
27 JUILLET AU 2 AOUT 2012

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Caf du Nord – déclaration CGT – juin 2012

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 22 juin 2012

CGT

Déclaration des administrateurs

CA de la CAF du Nord – 18 JUIN 2012

Le 21 mai dernier, lors du précédent Conseil d’Administration, nous étions plusieurs administrateurs de tendance différente, à nous exprimer sur les dispositifs annoncés par le directeur général de la CAF du Nord, pour résorber le retard accumulé dans les services.

Bien que le fautif de cette dégradation du service rendu aux allocataires, aux familles ne soit pas réellement dénoncé, il est clair maintenant que tous, nous mesurons les conséquences de la Mise en œuvre de la COG et, de la Départementalisation de la CAF du Nord.

Avec un taux de chômage dans notre département supérieur à celui du national, avec une stagnation des salaires, les missions de la CAF sont en augmentation. Pour gagner de l’effectif dans les services et tenter de résorber le retard, la direction de la CAF du Nord a décidé de fermer les accueils au public trois jours en juin et en juillet. La presse s’en est fait l’écho, comme cela était souhaité. Tout en espérant que les allocataires lisent la presse, nous souhaitons que cette situation ne perdure pas, il ne faudrait pas que des solutions mises en place d’ordinaire pour des situations exceptionnelles deviennent récurrentes, au risque de voir nos accueils disparaître, au profit d’un dispositif de rendez-vous, outil de gestion de clientèle et non d’allocataires.

Au regard du passif, et en écoutant les représentants syndicaux du personnel qui désormais manifeste son mécontentement quant à la dégradation de leurs conditions de travail et du service aux allocataires, c’est bien d’autres solutions que des embauches de CDD, des heures supplémentaires obligatoires et du recours à l’Atelier de Régulation des Charges qu’à besoin la CAF du Nord pour regagner un service public de qualité. Pour éviter le pire, il serait grand temps de répondre aux
revendications du personnel de la CAF.

La CGT a bien pris note, lors de la commission gouvernance du 24 mai dernier, que sa demande de motion du CA de la CAF du Nord à la Ministre des Affaires sociales et de la Santé, Marisol TOURAINE prendrait la forme d’une contribution politique dans le cadre de l’élaboration de la future COG à partir du bilan de celle actuelle appliquée. Il s’agira de voir si le bilan se fera par thème ou par territoire. Nous ne pourrons échapper aux questions relatives aux conditions de travail qui par déclinaison ont des répercussions sur la qualité de service rendue aux allocataires.

Entre le CA de ce jour et le prochain, se sera tenue la conférence sociale organisée par le gouvernement. Après des années de politique régressive dans le domaine de l’emploi et du pouvoir d’achat, des services publics, d’atteinte aux libertés syndicales, les attentes des salariés sont grandes. Parmi les thèmes de discussion se trouve « la protection sociale ». Les réflexions pour la future COG sont prévues à l’ordre du jour du CA du 17 septembre 2012, nous allons donc bénéficier des discussions issues de la conférence sociale et d’ici là, suivant le programme de campagne du président de la république en place, la TVA compétitivité devrait disparaître.

La CGT, ses mandatés souhaitent une réelle prise en compte de leur réflexion dans les discussions qui seront menées dans le cadre de la rédaction de la contribution de la CAF du Nord pour l’élaboration de la prochaine COG.

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CAFs 59

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 3 mars 2012

CAFs 59 dans CAF la-cgt-nord-300x60

 

CAF Roubaix, la CGT se mobilise contre la départementalisation des CAF,

la baisse des prestations,les conditions de travail des salariés et d’accueil des allocataires…

Dans le cadre des combats engagés fin 2011 contre le projet de fusion des huit caisses d’allocations familiales que compte le Nord, l’union locale CGT de Roubaix et Tourcoing , les conseillers…

Pour lire la suite cliquez ici

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CAF DU NORD – 29 FEV 2012

Posté par cgtmaubeugeenvirons le 27 février 2012

CAF DU NORD - 29 FEV 2012 dans Actions_locales cgt-UD-Nord4-300x60

Communiqué de presse pour le 29 février de l’Union Locale CGT de Roubaix

L’Union Locale CGT de Roubaix a communiqué sur la journée d’action européenne du 29 février : en appelant à se réunir le matin devant la CAF du Nord à Roubaix dont la départementalisation montre ses…

Pour lire la suite cliquez ici

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